شروط الخدمة والأحكام

1تعريفات

• "المنصة": تطبيق ويب B2B MISR وجميع خدماته.
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء كمورد أو عميل أو سائق توصيل.
• "المورد": التاجر أو الشركة التي تعرض منتجاتها أو خدماتها على المنصة.
• "العميل": الشخص أو الجهة التي تقوم بطلب المنتجات أو الخدمات.
• "سائق التوصيل": مندوب التوصيل المعتمد من المنصة.
• "الحجز/الطلب": عملية شراء منتج أو خدمة عبر المنصة.

2نطاق الخدمات

تقدم منصة B2B MISR خدماتها في عدة قطاعات تشمل:

* قد تُضاف قطاعات جديدة مستقبلاً وفقاً لتطور المنصة.

3شروط التسجيل والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للتسجيل.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
• رقم الهاتف المسجل به لا يمكن تغييره ويستخدم لتسجيل الدخول.
• البريد الإلكتروني مطلوب لاستعادة كلمة المرور.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
• يحق للمنصة تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.

4التزامات المورد

• الالتزام بتقديم منتجات وخدمات مطابقة للوصف المعلن.
• تحديث الأسعار والكميات المتاحة بشكل مستمر.
• الرد على الطلبات في الوقت المناسب.
• الالتزام بالأسعار المعلنة وعدم رفعها بعد الحجز.
• تسليم المنتجات في الحالة المتفق عليها.
• عدم بيع منتجات محظورة أو مخالفة للقانون المصري.
• الحصول على التراخيص اللازمة لممارسة النشاط التجاري.

5التزامات العميل

• تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف للتواصل.
• استلام الطلبات في الموعد المحدد.
• سداد المستحقات المالية في موعدها.
• عدم إلغاء الطلبات بعد تجهيزها دون سبب مشروع.
• التعامل باحترام مع الموردين وسائقي التوصيل.

6سياسة التوصيل

• التوصيل متاح لجميع محافظات مصر حسب نطاق خدمة المورد.
• أسعار التوصيل يحددها المورد أو سائق التوصيل.
• المنصة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
• يحق للعميل رفض الاستلام إذا كان المنتج تالفاً أو مخالفاً للمواصفات.
• سائقي التوصيل معتمدون من المنصة ويخضعون لمعايير الجودة.

7الدفع والعمولات

• الدفع يتم نقداً عند الاستلام أو بالطرق المتاحة على المنصة.
• قد تفرض المنصة عمولة على المعاملات وفقاً للاتفاقيات.
• الأسعار المعروضة قد لا تشمل تكاليف التوصيل إلا إذا ذُكر ذلك.
• في حالة المديونية، يلتزم العميل بالسداد في المواعيد المتفق عليها.

8سياسة الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز بدون رسوم.
• بعد بدء التجهيز، قد يترتب على الإلغاء رسوم يحددها المورد.
• استرجاع المنتجات يخضع لسياسة كل مورد على حدة.
• المنتجات سريعة التلف (مثل الدواجن الحية) قد لا تقبل الاسترجاع.

9حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة بما في ذلك الشعار والتصميم والأكواد البرمجية والمحتوى مملوكة لـ B2B MISR. يُحظر نسخ أو استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

10إخلاء المسؤولية

11تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

12القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع لاختصاص المحاكم المصرية.